華能熱力有限公司公示板

—— 服務(wù)公示 ——

為了提高維修服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)熱用戶，華能熱力有限公司做出如下公示：

1.供熱設(shè)施檢修或計(jì)劃停運(yùn)將提前24小時(shí)公告用戶；

2.遇有突發(fā)事故需緊急停熱時(shí)，通過物業(yè)、業(yè)主微信群等方式告知用戶，并及時(shí)組織搶修，盡快恢復(fù)供熱；

3.檢修人員接到用戶電話按將按照?qǐng)?bào)修先后順序前往現(xiàn)場(chǎng)(半小時(shí)內(nèi)到達(dá))，做到小故障處理不過夜，大故障不超48小時(shí)。

4.用戶的報(bào)修和投訴電話及時(shí)回訪，做到件件有著落，事事有回音

服務(wù)承諾

上述服務(wù)公示我公司將加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督并制訂相應(yīng)管理辦法

嚴(yán)禁服務(wù)人員吃、拿、卡、要；

嚴(yán)禁服務(wù)人員利用工作之便謀私利；

嚴(yán)禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。

請(qǐng)廣大熱用戶監(jiān)督，并給予我們您寶貴的建議。

舉報(bào)電話：0455-7711008/0455-7712008