華能熱力有限公司公示板

—— 服務公示 ——

為了提高維修服務質(zhì)量，更好的服務熱用戶，華能熱力有限公司做出如下公示：

1.供熱設施檢修或計劃停運將提前24小時公告用戶；

2.遇有突發(fā)事故需緊急停熱時，通過物業(yè)、業(yè)主微信群等方式告知用戶，并及時組織搶修，盡快恢復供熱；

3.檢修人員接到用戶電話按將按照報修先后順序前往現(xiàn)場(半小時內(nèi)到達)，做到小故障處理不過夜，大故障不超48小時。

4.用戶的報修和投訴電話及時回訪，做到件件有著落，事事有回音

服務承諾

上述服務公示我公司將加強內(nèi)部監(jiān)督并制訂相應管理辦法

嚴禁服務人員吃、拿、卡、要；

嚴禁服務人員利用工作之便謀私利；

嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。

請廣大熱用戶監(jiān)督，并給予我們您寶貴的建議。

舉報電話：0455-7711008/0455-7712008